阿拉善公安以民意為導(dǎo)向 多點發(fā)力譜寫便民惠民新答卷

內(nèi)蒙古自治區(qū)阿拉善盟公安機(jī)關(guān)全面貫徹落實黨的二十大精神，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，把為民服務(wù)作為實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的最終落腳點，從優(yōu)化機(jī)制體制入手，著力提升便民服務(wù)效能，讓公安政務(wù)服務(wù)有溫度有速度有力度。

持續(xù)打造標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化、智能化的公安政務(wù)服務(wù)窗口。阿拉善盟公安局制定《政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”改革方案》和《公安政務(wù)服務(wù)窗口管理辦法》，以統(tǒng)一的管理辦法和標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊、窗口標(biāo)識設(shè)置規(guī)范窗口運行，結(jié)合“兩優(yōu)”專項行動集中梳理優(yōu)化外部政務(wù)服務(wù)事項22項，精簡環(huán)節(jié)材料8個，壓縮時限63%。服務(wù)中兌現(xiàn)“一門進(jìn)”“一站式”“一窗辦”承諾，通過購置“一體機(jī)”、整合多警種主流硬件設(shè)備的方式在全盟范圍內(nèi)建成駐廳和“一站式”政務(wù)服務(wù)派出所綜合窗口11個，實現(xiàn)“綜窗”為主“專窗”為輔的服務(wù)模式?，F(xiàn)阿拉善盟公安政務(wù)服務(wù)專區(qū)可辦理交管、治安、戶政、禁毒、技網(wǎng)等警種公安政務(wù)服務(wù)事項246個，“一窗通辦”窗口可辦理多警種事項176個，今年以來共服務(wù)群眾34618人次。

以信息化促進(jìn)便利化，不斷推動線上“互聯(lián)網(wǎng)+”工作深層次變革。優(yōu)化升級“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”平臺，依托廳局共建平臺對5個警種178個事項實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”；通過24小時警局、“交管12123”和“蒙速辦”手機(jī)App等移動端全面推動“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”平臺深度應(yīng)用，推行補(bǔ)換駕駛證、補(bǔ)換領(lǐng)號牌、申領(lǐng)臨時號牌等33種業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理，實現(xiàn)戶政業(yè)務(wù)“掌上辦”，證明類事項不見面審批。今年以來，全盟共辦理“互聯(lián)網(wǎng)＋戶政服務(wù)”平臺業(yè)務(wù)859件，通過移動端、PC端、窗口端“多端收件”的方式推進(jìn)審批服務(wù)扁平化、便捷化、智能化，切實將從“紙上”到“指尖”、從“排隊”到“網(wǎng)上”成為公安政務(wù)服務(wù)新常態(tài)。

延伸觸角，拓展服務(wù)廣度深度，推進(jìn)簡政便民舉措提檔升級。分批次推進(jìn)“盟域通辦”“跨省通辦”“全區(qū)通辦”事項辦理深度，扎實推行“容缺受理”+“告知承諾”工作機(jī)制，推行治安、車駕管、出入境業(yè)務(wù)幫辦代辦、線下預(yù)約、延時辦理等特色服務(wù)，大力推行新生兒入戶、新車上牌業(yè)務(wù)“一件事一次辦”。本年度，9類戶口遷移、戶籍類證明開具、首次申領(lǐng)居民身份證、申領(lǐng)臨時身份證、新生兒異地入戶均已實現(xiàn)“跨省通辦”，24項戶籍業(yè)務(wù)實現(xiàn)“全區(qū)通辦”。今年以來辦理“跨省通辦”戶口遷移259件、戶籍類證明開具7件、首次申領(lǐng)居民身份證165件、申領(lǐng)臨時身份證34件、新生兒異地入戶1件。

推出“雪中送炭”式的政策支持和服務(wù)舉措。通過預(yù)約辦理、延時辦理、上門辦理等方式，用“有溫度”“有力度”的措施為群眾提供更便捷、更高效的暖民心服務(wù)。在全盟境內(nèi)設(shè)立8個“一站式”派出所的基礎(chǔ)上試點推動牧區(qū)、邊境地區(qū)派出所窗口推行治安、交管、戶政高頻事項幫辦代辦業(yè)務(wù)，減少群眾赴旗、赴盟跑動次數(shù)。統(tǒng)一全盟落戶政策，制定出臺《全面放開城鎮(zhèn)落戶12項措施》便利符合條件的人員落戶我盟。針對網(wǎng)約房、民宿、電競酒店等經(jīng)營場所督促各旗區(qū)出臺相關(guān)服務(wù)管理辦法，加強(qiáng)陣地控制，保障服務(wù)新業(yè)態(tài)、新模式規(guī)范有序發(fā)展。

下一步，阿拉善盟公安機(jī)關(guān)將堅持圍繞中心、服務(wù)大局，以推行綜窗受理改革為重點，以優(yōu)化審批流程再造為路徑，以護(hù)航高質(zhì)量發(fā)展為目標(biāo)，創(chuàng)新推出系列舉措，做好群眾的“服務(wù)員”，持續(xù)推出更多利民、便民、親民的服務(wù)舉措，當(dāng)好經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的“護(hù)航員”，實現(xiàn)公安政務(wù)服務(wù)質(zhì)效再提升。