十七年前蹊蹺“案” 警民熱線馬上辦

　　7月28日，對于遠在貴州省貴陽市的王先生來說，絕對是一個值得紀念的日子。他在與河北省石家莊市公安局交通管理局車管所民警電話連線中，一直激動萬分，他連連說著：“……感謝石家莊交管局民意中心、感謝石家莊交警，你們就是我的親人呀……” 

　　事情還得回溯到二十多天前。今年43歲的王先生，家住貴州省貴陽市，前些日子他的駕駛證到期了，需要換發(fā)新證。但系統(tǒng)顯示自己的駕駛證卻換不了了。原因卻是自己在河北石家莊市有一筆“在辦受理”業(yè)務。啥叫“在辦受理”業(yè)務？自己常年在貴陽做生意，咋會在石家莊有信息？7月7日，一頭霧水的王先生實在迷惑至極，就抱著試試看的態(tài)度，撥打了石家莊市交管局的熱線電話0311—12123。 

　　石家莊交管局12123熱線工作人員熱情接聽了王先生的講述，在核實了相關情況后，工作人員立即將此事向局民意中心領導進行報告。為了進一步核實相關情況，民意中心負責人再次和王先生聯(lián)系，了解事情原委。但王先生口口聲稱自己確實沒來過石家莊，也不知這條信息是啥情況。 

　　鑒于王先生遠在貴州，確實無法直接前來說明情況。交管局民意中心先將此事交辦法制部門核查，經(jīng)認真核查，發(fā)現(xiàn)王先生的身份證信息下，顯示有一條2006年的“初辦證業(yè)務一直在辦理中”的信息。為了查清事實，民意中心又將此事交辦車管三分所進一步核查。 

　　車管三分所接到這一問題線索后高度重視，立即安排業(yè)務部門對接王先生。因為已相隔17年之久，王先生起初一直否認自己曾經(jīng)來過石家莊市，堅信一定是河北警方弄錯了。車管三分所所長洪敦尚一邊做好解釋以平復王先生的情緒；一邊幫助其回顧17年前的經(jīng)歷與往事。民警的誠懇與真情終于感動了王先生，王先生也最終想起一件事，2006年他曾到過北京，來石家莊小住幾天，應該是在石家莊停留期間他申請過駕駛證初學業(yè)務。因其是做醫(yī)療生意工作，時常因生意往來而居無定所，當年在石家莊匆匆報了個名就返回了貴州貴陽老家，也沒把報名當回事，時間一長，也就忘了。后因工作需要，王先生又在貴陽當?shù)貓罅嗣?，并取得了機動車駕駛證。因駕管業(yè)務以前并未實現(xiàn)省際聯(lián)網(wǎng)，所以王先生在貴陽當?shù)乜甲C、換證均未受到影響。但駕管業(yè)務實行省際聯(lián)網(wǎng)后，王先生17年前的在石家莊辦的受理業(yè)務信息也就出現(xiàn)在貴陽當?shù)鼐W(wǎng)絡上，如不退辦石家莊這筆在辦業(yè)務，王先生現(xiàn)在就換不了駕駛證。 

　　事情原委查清了，可如何處理也是難題？此事按照規(guī)定需要當事人面簽，或者出具委托書，受委托人持委托人身份證原件和為委托書也可辦理。但王先生現(xiàn)處千里之外的貴州，在石家莊亦無親戚朋友代其委托辦理，怎么辦？這可急壞了王先生。為了解決王先生的燃眉之急，車管三所經(jīng)過所務會研究，決定開辟綠色通道，通過網(wǎng)上認證的方式，成功幫助王先生退辦了這筆17年前的在辦業(yè)務。 

　　7月28日，王先生終于在貴陽當?shù)睾芸燹k理了駕駛證換發(fā)業(yè)務。感激萬分的王先生再次撥通了石家莊交警的熱線電話。 “太好了！石家莊交警辦事效率太高了，謝謝你們！幫我解決了這個大難題！……”王先生拿到新?lián)Q領的駕駛證后在電話中激動地連聲致謝。